Condition générales de vente

Introduction

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur  le site internet « www.carnivoredesologne.com » (ci-après « le Site » ou « Carnivore de Sologne »)

www.carnivoredesologne.com propose au Client la vente à distance de plantes carnivores

Toute passation de commande sur www.carnivoredesologne.com implique l'acceptation des conditions générales de vente dans leur intégralité.

 

1 Passer une commande et paiement

Les clients peuvent passer une commande sur la boutique en ligne carnivoredesologne.com en suivant ces étapes :

-Sélection des produits : Les clients peuvent parcourir notre catalogue en ligne et sélectionner les plantes carnivores qu'ils souhaitent acheter en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" situé sur la page du produit.

-Le panier d'achat : Une fois que les produits ont été ajoutés au panier, les clients peuvent accéder à leur panier en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite de la page. Dans le panier, ils peuvent consulter la liste des produits sélectionnés, vérifier les quantités, supprimer des produits si nécessaire et estimer les frais d'expédition.

-Finalisation de la commande : Pour finaliser la commande, les clients doivent cliquer sur le bouton "Procéder au paiement" depuis leur panier. Ils seront redirigés vers la page de paiement.

-Paiement : Les clients auront la possibilité de choisir parmi les modes de paiement acceptés, y compris carte bancaire, Paypal, ou tout autre moyen de paiement disponible au moment de la commande. Ils devront fournir les informations nécessaires pour effectuer le paiement en toute sécurité.

-Confirmation de la commande : Une fois le paiement effectué avec succès, les clients recevront une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation contiendra un récapitulatif de leur commande, y compris les produits, les frais d'expédition et les détails de livraison.

Modalités de paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, Paypal ou tout autre moyen de paiement disponible au moment de finaliser la commande. Les clients doivent fournir les informations de paiement nécessaires pour que carnivoredesologne.com puisse traiter leur commande. Les paiements sont traités de manière sécurisée pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations de paiement des clients.

 

2 Prix

Tous les prix des plantes carnivores à la vente sur carnivoredesologne.com sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises) hors frais de livraison, transport et emballage.

3 Livraison, Expédition, Point-Relai

Les commandes sont traitées dans l'ordre d'arrivée, ce qui signifie que les commandes les plus anciennes sont traitées en premier, il peut y avoir un délai de traitement supplémentaire. Pour garantir la santé et la qualité des plantes carnivores, les commandes sont expédiées uniquement les lundis, mardis et mercredis. Le délai de livraison dépend de l'adresse de livraison, mais il faut généralement compter entre 2 et 5 jours ouvrables après validation de le commande.

Nous expédions nos plantes carnivores dans toute la France métropolitaine et dans l'Union Européenne, y compris la Suisse. Veuillez noter qu'il peut y avoir des délais supplémentaires à prévoir pour les envois vers la Suisse en raison des procédures liées au CITES, selon les services sanitaires suisses. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille de votre commande, ainsi que de votre adresse de livraison.

Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Cependant, veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction de votre adresse de livraison et des conditions météorologiques. Nous vous informerons de toute modification de votre commande ou de votre livraison par e-mail.

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous nous avez fournie est correcte et complète avec un numéro de contact. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des erreurs de livraison causés par une adresse incomplète ou incorrecte.

Responsabilité en cas d'oublis dans les points relais : Nous mettons en place un service de livraison en point relais pour faciliter la réception de nos plantes carnivores. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas d'oublis ou de problèmes liés à la collecte de votre commande dans un point relais. Il incombe au client de s'assurer de récupérer sa commande en temps opportun et de respecter les heures d'ouverture du point relais.

Nous emballons soigneusement toutes nos plantes carnivores pour minimiser le risque de dommages pendant le transport.

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions sur la livraison de vos plantes carnivores. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations ou des questions.

4 Retour, échange et remboursement

En raison de la nature de nos plantes carnivores, qui sont susceptibles de se détériorer rapidement, nous n'acceptons pas les retours, échanges et remboursement conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos plantes carnivores arrivent chez vous en parfait état, mais nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir pendant le transport.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 48H heures suivant la réception de votre colis.  Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

5 Modification des conditions de ventes

Carnivore de Sologne se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web.

 6 Propriété intellectuelle 

Tous les contenus de Carnivore de Sologne (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de l'entreprise. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation de ces contenus sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une violation de la législation sur la propriété intellectuelle. Tout usage non autorisé pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

7 Cookies

Carnivore de Sologne utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, permettre le passage de commande et l'envoi de nos produits. En utilisant notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Cependant, vous pouvez choisir de refuser les cookies. Un pop-up d'information vous sera présenté lors de votre première visite sur notre site pour vous informer de l'utilisation des cookies et vous permettre de les accepter ou de les refuser. • Veuillez noter que si vous choisissez de refuser les cookies, certaines fonctionnalités de Carnivore de Sologne pourraient ne pas fonctionner correctement. Les cookies utilisés sur notre site ont une durée de vie de 2 ans, après quoi ils expirent automatiquement.

8 Liens

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites et nous ne pouvons garantir l'exactitude ou la fiabilité de toute information, données, opinions, conseils ou déclarations présentés sur ces sites. L'inclusion de ces liens ne constitue pas une approbation ou une recommandation de notre part. Vous accédez à ces sites et les utilisez à vos propres risques et nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou les dommages qui pourraient résulter de votre utilisation de ces sites.

9 Données personnelles

Nous collectons les données personnelles des utilisateurs lorsque ceux-ci passent une commande sur Carnivore de Sologne. Les données collectées comprennent le nom, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'utilisateur. Ces données sont stockées de manière sécurisée et sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et communiquer avec les utilisateurs au sujet de leur commande. Nous ne vendons ni ne partageons ces données avec des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour traiter la commande (par exemple, pour l'expédition). En passant une commande sur Carnivore de Sologne, vous consentez à la collecte, au traitement et au stockage de vos données personnelles. Les utilisateurs peuvent demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de leurs données personnelles en nous contactant à l'adresse e-mail : info@carnivoredesologne.com